把“網上辦、即時辦、聯合辦、一日辦”深化為“極簡辦、智能辦、馬上辦、滿意辦”

省市場監管局開展優化營商環境新“四辦”活動

從河北省市場監管局獲悉，為全面落實省委、省政府關于優化營商環境的新部署新要求，切實滿足群眾在市場準入準營工作中的呼聲愿望，該局將“網上辦、即時辦、聯合辦、一日辦”深化為“極簡辦、智能辦、馬上辦、滿意辦”，開展優化營商環境新“四辦”活動，在便民利企、激發活力上謀求新突破，進一步推進市場監管領域一流營商環境建設。

省市場監管局相關負責人介紹，近年來，該局持續開展“網上辦、即時辦、聯合辦、一日辦”審批工作模式，積極推進市場監管“放管服”改革、商事制度改革和“證照分離”改革，有力提升了登記注冊服務效率和便利化水平，增強了經營主體和群眾的滿意度、獲得感。

新“四辦”活動根據發展新形勢，契合改革新階段，以“簡、快、好”為導向，明確了便民利企、激發活力的工作目標?！皹O簡辦”，即進一步精簡辦事環節，壓減申請材料，優化工作流程，推進數據共享，實現“一窗受理、一次采集、一次認證、一網通辦”?！爸悄苻k”，即強化技術賦能、數據賦能、平臺賦能，優化行政許可備案審批系統、企業開辦“一窗通”系統、個體工商戶全程電子化登記系統，實現申報材料智能指引、智能提示、智能預審，一般認知群眾可無障礙自助辦理?！榜R上辦”，即即來即辦、馬上就辦，改進作風、不推不拖，首問負責、一次性告知，在實現經營主體開辦和注銷一日辦結的基礎上，進一步提高辦事效率?！皾M意辦”，即加強熱情服務、耐心服務、微笑服務，提升引導幫辦服務水平，落實好政務服務“好差評”制度，實現辦證照不求人。

省市場監管局將按照“簡便、便民、發展、協同”要求，加快落實新“四辦”任務舉措，以提升市場準入準營服務質量為突破口，促進河北營商環境持續優化。

優化企業開辦、準營和注銷“一件事一次辦”服務模式。集中線上線下資源，推進市場監管政務服務事項“一門一窗一網”辦理。優化業務流程，制定辦理規范，統一受理條件，發布辦事指南，建立聯辦機制，提高出件效率，進一步減時間、減環節、減材料，實現企業開辦、準營和注銷“一次告知、一表申請、一套材料、一次辦理”。

提升政務服務智能化水平。完善行政許可備案審批系統、企業開辦“一窗通”系統、個體工商戶全程電子化登記系統等功能，優化人臉識別、身份認證流程，提供智能輔助引導，增加“隨時辦”選項，提高企業端易用性。拓展電子證照在市場監管系統內部調用、外部廳局調用、社會主體下載、社會主體辦事等四種場景的應用，使用電子營業執照登錄許可備案系統，系統自動獲取登錄用戶的名稱、統一社會信用代碼等相關基礎信息，實現主體基礎信息免填寫，為企業群眾辦事創業提供更多方便。加強電子營業執照宣傳推廣力度，提升經營主體對電子營業執照的知曉度和使用率。

建立健全分級業務指導和行業監督制度。加強省對市、市對縣、縣對鄉分級指導市場監管政務服務工作，開展業務能力和素質培訓，組織開展崗位練兵、職業技能測試等，切實提高一線工作人員服務能力和業務水平。持續加強窗口建設，選優配強人員，落實首問負責、一次告知、限時辦結等制度，推行告知承諾制、容缺審批和“不見面審批”等做法，做好引導幫辦服務，不斷提升政務服務質量。鼓勵設置“辦不成事”反映窗口，提供兜底服務。

加強業務數據監測和通報。省市場監管局依托省級業務平臺，加強審批業務數據監測，定期通報各地審批業務辦理情況。各地加強對轄區內審批業務辦理情況的監測，發現超時審批、多次駁回等問題或收到企業群眾反映問題線索的，及時關注跟進，開展工作指導，加強督促督辦，有效回應企業群眾訴求。

改進政務服務工作作風。杜絕以備案、登記、行政確認、征求意見等方式變相設置行政許可，禁止違規增設審批環節、增加辦理要件，大力整治服務窗口不作為、慢作為、亂作為和業務不熟、辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責、讓群眾反復跑腿等問題，嚴肅查處在審批服務中謀取不正當利益等行為。（通訊員洪澎源 記者馬彥銘）

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